기초 수준에서 품질 인식 확립

품질 관리 서클(QCC)은 유사하거나 보완적인 업무 영역에서 자발적으로 모인 약 6~8명의 소규모 그룹을 말합니다. 7가지 기본 품질 관리(QC) 도구를 기반으로 그들은 브레인스토밍을 하고 협업하여 업무에서 프로세스, 비용 및 워크플로와 관련된 다양한 문제를 해결합니다.

목적은 작업 프로세스 중에 발생하는 문제를 해결하고, 현재 워크플로를 혁신하거나 최적화하거나, 사전에 문제 발생을 예방하는 것입니다. 팀원 간에 서로 다른 아이디어와 의견을 충돌시킴으로써 문제의 근본 원인을 파악하거나 새로운 접근 방식을 개발할 수 있습니다. 이러한 특성으로 인해 전체 활동 주기가 길어지고 시간과 노동 비용이 많이 들 수 있으며, 일부 회사는 이 활동에 대한 교육에 덜 중점을 둡니다.

물론, QCC를 교육 없이 시행하면 비효율적인 서클이 생길 수 있습니다. 그 이유는 일반적으로 다음과 같습니다. 구성원이 개선 의지가 있지만 실무 기술이 부족합니다. 구성원이 참여하려 하지 않아 프로세스를 피상적으로 또는 부정직하게 취급합니다. 감독자 또는 최고 경영진의 지원이 부족합니다. 이에 HIGHLY Company는 2020년에 QCC 활동을 홍보하기 시작하여, 풀뿌리 수준에서 품질 마인드셋을 확립하기 위해 최전선 생산 인력을 교육하는 데 중점을 두었습니다. HIGHLY는 강사를 고용하여 생산 라인 직원이 QCC 프로세스를 단계별로 안내하고 문제 해결 능력을 향상시키는 데 시간과 비용을 투자했습니다. 감독자와 최고 경영진도 상당한 지원과 격려를 제공하여 진행 상황을 면밀히 관찰하고 서클에서 어려움에 직면했을 때 지침을 제공하여 시간 낭비를 최대한 피했습니다.

산업에 관계없이 품질 관리가 모든 사람에게 기본 개념이어야 합니다. 그러나 이 아이디어를 회사의 모든 계층에 효과적으로 표현하는 것은 항상 어려운 일이었습니다. QCC의 아버지인 이시카와 가오루 박사는 "사람이 있는 곳이라면 QCC 활동이 적용 가능하다"고 말했고 "품질 관리가 교육에서 시작하여 교육으로 끝난다"고 했습니다. HIGHLY는 장기적으로 고품질을 달성하는 데 지름길은 없다고 믿습니다. 품질 개념을 철저히 구현하고 기초 수준에서 품질 인식을 심화시켜야만 직원의 자격을 향상시킬 수 있습니다. QCC를 홍보하는 것은 회사에 더 큰 이익을 창출할 뿐만 아니라 고객에게 고품질 제품을 제공합니다.