草の根レベルから品質意識を確立する

品質管理サークル (QCC) とは、類似または補完的な作業領域から自発的に集まった 6 ～ 8 人程度の小グループを指します。7 つの基本的な品質管理 (QC) ツールに基づいて、ブレインストーミングとコラボレーションを行い、作業のプロセス、コスト、ワークフローに関連するさまざまな問題を解決します。

目的は、作業プロセス中に発生する問題に対処し、現在のワークフローを革新または最適化し、問題の発生を事前に防止することです。チームメンバー間でさまざまなアイデアや意見を衝突させることで、問題の根本原因を特定したり、新しいアプローチを開発したりできます。この性質上、アクティビティサイクル全体が長くなり、多くの時間と労力がかかるため、一部の企業ではこのアクティビティのトレーニングにあまり重点を置いていません。

もちろん、トレーニングなしでQCCを実施した場合、サークルが効果を発揮しない可能性があります。その理由は一般的に、メンバーは向上心があるが実践的なスキルが不足している、メンバーが参加したがらないためプロセスを表面的または不誠実に扱っている、上司や経営陣からのサポートが不足していることなどが挙げられます。これに対応して、HIGHLY社は2020年にQCC活動の推進を開始し、草の根レベルから品質マインドセットを確立するために、最前線の生産担当者のトレーニングに重点を置いています。HIGHLYは、生産ラインのスタッフにQCCプロセスを段階的に指導し、問題解決能力を高めるために、インストラクターを雇うためにお金と時間を費やしました。上司と経営陣も多大なサポートと励ましを提供し、進捗状況を注意深く追跡し、サークルが困難に直面したときに指導を行い、時間の無駄を最大限に回避しています。

業界を問わず、品質管理はすべての人にとって基本的な概念であるべきです。しかし、この考えを会社のすべてのレベルに効果的に伝えることは常に課題でした。QCCの父である石川馨博士はかつて、「人がいるところならどこでもQCC活動が適用できる」、「品質管理は教育に始まり、教育に終わる」と述べました。HIGHLYは、長期的に高品質を達成するための近道はなく、品質の概念を徹底的に実行し、草の根レベルで品質意識を深く育成することによってのみ、従業員の資質を高めることができると考えています。QCCを推進することは、会社にとってより大きな利益を生み出すだけでなく、顧客に高品質の製品を提供することにもなります。