membangun kesadaran kualitas dari tingkat akar rumput

Quality Control Circle (QCC) merujuk pada kelompok kecil yang terdiri dari sekitar 6 hingga 8 orang yang secara sukarela berkumpul dari area kerja yang sama atau saling melengkapi. Berdasarkan tujuh alat kendali mutu (QC) dasar, mereka bertukar pikiran dan berkolaborasi untuk memecahkan berbagai masalah yang terkait dengan proses, biaya, dan alur kerja dalam pekerjaan mereka.

Tujuannya adalah untuk mengatasi masalah yang muncul selama proses kerja, berinovasi atau mengoptimalkan alur kerja saat ini, atau secara proaktif mencegah masalah terjadi. Dengan menyatukan berbagai ide dan pendapat di antara anggota tim, mereka dapat mengidentifikasi akar penyebab masalah atau mengembangkan pendekatan baru. Karena sifatnya ini, seluruh siklus aktivitas mungkin lebih panjang, dengan banyak waktu dan biaya tenaga kerja, yang menyebabkan beberapa perusahaan kurang menekankan pelatihan untuk aktivitas ini.

Tentu saja, jika QCC diimplementasikan tanpa pelatihan, hal itu dapat mengakibatkan lingkaran yang tidak efektif. Alasan umumnya meliputi: anggota bersedia untuk meningkatkan tetapi kurang memiliki keterampilan praktis; anggota tidak mau berpartisipasi, sehingga memperlakukan proses secara dangkal atau tidak jujur; dan kurangnya dukungan dari supervisor atau manajemen puncak. Sebagai tanggapan, Perusahaan HIGHLY mulai mempromosikan kegiatan QCC pada tahun 2020, dengan fokus pada pelatihan personel produksi garis depan untuk membangun pola pikir kualitas dari tingkat akar rumput. HIGHLY telah menginvestasikan uang dan waktu untuk mempekerjakan instruktur untuk membimbing staf lini produksi melalui proses QCC langkah demi langkah, meningkatkan kemampuan mereka dalam memecahkan masalah. Supervisor dan manajemen puncak juga telah memberikan dukungan dan dorongan yang signifikan, mengikuti kemajuan dengan cermat dan menawarkan bimbingan ketika lingkaran menghadapi kesulitan, memaksimalkan penghindaran waktu yang terbuang.

Terlepas dari industrinya, manajemen mutu harus menjadi konsep dasar bagi setiap orang. Namun, mengekspresikan gagasan ini secara efektif ke semua tingkatan perusahaan selalu menjadi tantangan. Dr. Kaoru Ishikawa, bapak QCC, pernah berkata, "Di mana pun ada orang, aktivitas QCC dapat diterapkan," dan "Pengendalian mutu dimulai dengan pendidikan dan berakhir dengan pendidikan." HIGHLY percaya bahwa tidak ada jalan pintas untuk mencapai mutu tinggi dalam jangka panjang; hanya dengan menerapkan konsep mutu secara menyeluruh dan menumbuhkan kesadaran mutu secara mendalam di tingkat akar rumput, kualifikasi karyawan dapat ditingkatkan. Mempromosikan QCC tidak hanya menciptakan manfaat yang lebih besar bagi perusahaan tetapi juga menyediakan produk berkualitas tinggi bagi pelanggan.