établir une sensibilisation à la qualité à partir de la base

Le cercle de contrôle de la qualité (CCQ) désigne un petit groupe d'environ 6 à 8 personnes qui se réunissent volontairement dans des domaines de travail similaires ou complémentaires. Sur la base des sept outils de base du contrôle de la qualité (CQ), ils réfléchissent et collaborent pour résoudre divers problèmes liés aux processus, aux coûts et aux flux de travail dans leur travail.

L'objectif est de résoudre les problèmes qui surviennent au cours des processus de travail, d'innover ou d'optimiser les flux de travail actuels ou de prévenir de manière proactive les problèmes. En confrontant les différentes idées et opinions des membres de l'équipe, ils peuvent identifier les causes profondes des problèmes ou développer de nouvelles approches. En raison de cette nature, l'ensemble du cycle d'activité peut être plus long, avec des coûts de temps et de main-d'œuvre plus élevés, ce qui conduit certaines entreprises à accorder moins d'importance à la formation pour cette activité.

Bien entendu, si le QCC est mis en œuvre sans formation, cela peut entraîner des cercles inefficaces. Les raisons incluent généralement : les membres sont disposés à s'améliorer mais manquent de compétences pratiques ; les membres ne sont pas disposés à participer, traitant ainsi le processus de manière superficielle ou malhonnête ; et le manque de soutien des superviseurs ou de la haute direction. En réponse, la société HIGHLY a commencé à promouvoir les activités QCC en 2020, en se concentrant sur la formation du personnel de production de première ligne pour établir un état d'esprit de qualité dès le niveau local. HIGHLY a investi de l'argent et du temps pour embaucher des instructeurs pour guider le personnel de la chaîne de production à travers le processus QCC étape par étape, améliorant ainsi leurs capacités de résolution de problèmes. Les superviseurs et la haute direction ont également fourni un soutien et des encouragements importants, en suivant de près les progrès et en offrant des conseils lorsque les cercles rencontrent des difficultés, maximisant ainsi l'évitement des pertes de temps.

Quel que soit le secteur d'activité, la gestion de la qualité doit être un concept fondamental pour tous. Cependant, exprimer efficacement cette idée à tous les niveaux de l'entreprise a toujours été un défi. Le Dr Kaoru Ishikawa, le père du QCC, a dit un jour : « Partout où il y a des gens, les activités du QCC sont applicables » et « Le contrôle de la qualité commence par l'éducation et se termine par l'éducation ». HIGHLY estime qu'il n'existe pas de raccourcis pour atteindre une qualité élevée à long terme ; ce n'est qu'en mettant en œuvre de manière approfondie le concept de qualité et en cultivant profondément la conscience de la qualité au niveau local que l'on peut améliorer les qualifications des employés. La promotion du QCC crée non seulement de plus grands avantages pour l'entreprise, mais fournit également aux clients des produits de haute qualité.