Establecer una conciencia de calidad desde la base

El Círculo de Control de Calidad (CCQ) se refiere a un pequeño grupo de aproximadamente 6 a 8 personas que se reúnen voluntariamente desde áreas de trabajo similares o complementarias. Basándose en las siete herramientas básicas de control de calidad (CC), intercambian ideas y colaboran para resolver diversos problemas relacionados con los procesos, los costos y los flujos de trabajo en su trabajo.

El objetivo es abordar los problemas que surgen durante los procesos de trabajo, innovar u optimizar los flujos de trabajo actuales o prevenir de forma proactiva la aparición de problemas. Al hacer coincidir las diferentes ideas y opiniones entre los miembros del equipo, pueden identificar las causas fundamentales de los problemas o desarrollar nuevos enfoques. Debido a esta naturaleza, el ciclo completo de la actividad puede ser más largo, con mucho tiempo y costos laborales, lo que lleva a algunas empresas a poner menos énfasis en la capacitación para esta actividad.

Por supuesto, si el QCC se implementa sin capacitación, puede dar como resultado círculos ineficaces. Las razones generalmente incluyen: los miembros están dispuestos a mejorar pero carecen de habilidades prácticas; los miembros no están dispuestos a participar, por lo que tratan el proceso de manera superficial o deshonesta; y la falta de apoyo de los supervisores o la alta gerencia. En respuesta, HIGHLY Company comenzó a promover actividades de QCC en 2020, centrándose en la capacitación del personal de producción de primera línea para establecer una mentalidad de calidad desde el nivel de base. HIGHLY ha invertido dinero y tiempo para contratar instructores que guíen al personal de la línea de producción a través del proceso de QCC paso a paso, mejorando sus habilidades de resolución de problemas. Los supervisores y la alta gerencia también han brindado un apoyo y estímulo significativos, siguiendo de cerca el progreso y ofreciendo orientación cuando los círculos encuentran dificultades, maximizando la prevención del tiempo perdido.

Independientemente de la industria, la gestión de la calidad debe ser un concepto fundamental para todos. Sin embargo, expresar eficazmente esta idea a todos los niveles de la empresa siempre ha sido un desafío. El Dr. Kaoru Ishikawa, el padre del QCC, dijo una vez: "Dondequiera que haya personas, las actividades del QCC son aplicables" y "El control de calidad comienza con la educación y termina con la educación". HIGHLY cree que no hay atajos para lograr una alta calidad a largo plazo; solo implementando a fondo el concepto de calidad y cultivando profundamente la conciencia de calidad a nivel de base se puede mejorar la cualificación de los empleados. Promover el QCC no solo genera mayores beneficios para la empresa, sino que también ofrece a los clientes productos de alta calidad.