Etablierung eines Qualitätsbewusstseins von der Basis aus

Der Quality Control Circle (QCC) ist eine kleine Gruppe von etwa 6 bis 8 Personen, die sich freiwillig aus ähnlichen oder sich ergänzenden Arbeitsbereichen zusammenfinden. Basierend auf den sieben grundlegenden Werkzeugen der Qualitätskontrolle (QC) führen sie Brainstormings durch und arbeiten zusammen, um verschiedene Probleme im Zusammenhang mit Prozessen, Kosten und Arbeitsabläufen in ihrer Arbeit zu lösen.

Ziel ist es, Probleme zu lösen, die während der Arbeitsprozesse auftreten, aktuelle Arbeitsabläufe zu erneuern oder zu optimieren oder Problemen proaktiv vorzubeugen. Durch das Zusammentreffen unterschiedlicher Ideen und Meinungen der Teammitglieder können diese die Ursachen von Problemen identifizieren oder neue Ansätze entwickeln. Aus diesem Grund kann der gesamte Aktivitätszyklus länger dauern und viel Zeit und Arbeitskosten in Anspruch nehmen, was dazu führt, dass einige Unternehmen weniger Wert auf Schulungen für diese Aktivität legen.

Wenn QCC ohne Schulung implementiert wird, kann dies natürlich zu ineffektiven Kreisen führen. Die Gründe dafür sind im Allgemeinen: Die Mitglieder möchten sich verbessern, verfügen aber nicht über praktische Fähigkeiten; die Mitglieder sind nicht bereit, mitzumachen und behandeln den Prozess daher oberflächlich oder unehrlich; und es fehlt an Unterstützung durch Vorgesetzte oder die Geschäftsleitung. Als Reaktion darauf begann HIGHLY Company im Jahr 2020 mit der Förderung von QCC-Aktivitäten und konzentrierte sich auf die Schulung von Produktionsmitarbeitern an vorderster Front, um von der Basis aus eine Qualitätsmentalität zu etablieren. HIGHLY hat Geld und Zeit investiert, um Ausbilder einzustellen, die die Mitarbeiter an der Produktionslinie Schritt für Schritt durch den QCC-Prozess führen und so ihre Fähigkeiten zur Problemlösung verbessern. Vorgesetzte und die Geschäftsleitung haben ebenfalls erhebliche Unterstützung und Ermutigung geleistet, indem sie den Fortschritt genau verfolgten und Anleitung gaben, wenn Kreise auf Schwierigkeiten stießen, wodurch Zeitverschwendung so weit wie möglich vermieden wurde.

Unabhängig von der Branche sollte Qualitätsmanagement ein grundlegendes Konzept für alle sein. Es war jedoch schon immer eine Herausforderung, diese Idee auf allen Unternehmensebenen effektiv zu vermitteln. Dr. Kaoru Ishikawa, der Vater des QCC, sagte einmal: „Wo immer es Menschen gibt, sind QCC-Aktivitäten anwendbar“ und „Qualitätskontrolle beginnt mit Bildung und endet mit Bildung.“ HIGHLY ist davon überzeugt, dass es keine Abkürzungen gibt, um langfristig hohe Qualität zu erreichen. Nur durch die gründliche Umsetzung des Qualitätskonzepts und die intensive Förderung des Qualitätsbewusstseins auf der Basisebene können die Qualifikationen der Mitarbeiter verbessert werden. Die Förderung von QCC schafft nicht nur größere Vorteile für das Unternehmen, sondern bietet den Kunden auch qualitativ hochwertige Produkte.